REKLAMACIJE

REKLAMACIJE NA OŠTEĆENJE U TRANSPORTU

Od velikog je značaja da sva oštećenja u transportu, vidjliva na pakovanju proizvoda odmah prijavite kuriru koji vam isporuči robu, kako bi kurir sačinio Zapisnik o oštećenju robe. Golden Market d.o.o sarađuje sa kurirskom službom Bex. Svako oštećenje pri transportu kupac je dužan da prijavi u roku od 24h od prijema robe, pozivom na telefonske brojeve 069 50 50 500; 069 40 10 900, ili slanjem e-mail-a sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na office@vendorshome.com sa opisom uočenog oštećenja.

REKLAMACIJE NA VRSTU ROBE ILI POGREŠNE PODATKE

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pozovete telefonom na brojeve 069 50 50 500; 069 40 10 900, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na office@vendorshome.com i opišete kakav problem imate. Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da nas obavestite na adresu info@vendorshome.com ili pozivom na kontakt telefone 069 50 50 500; 069 40 10 900.

POSTUPAK REKLAMACIJE

U najkraćem mogućem roku, odgovorćemo potrošaču na izjavljenu reklamaciju telefonskim ili elektronskim putem (e-mail) tako što ćemo potvrditi prijem reklamacije, odnosno saopštiti broj pod kojim je zavedena Vaša reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana a za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka prijave iste. Izuzetak su nameštaj i tehnička roba za koju je rok za rešavanje reklamacije 45 dana. Trošak trasnsporta proizvoda u servis i nazad kupcu snosi Vendorshome.com.

U slučaju povrata robe kupcu koji je prethodno robu platio pouzećem, troškove vraćanja robe ne snosi vendorshome.com, već trošak pada na račun kupca.

Izjava o sobraznosti i pravu na reklamaciju nalazi se ovde.

Model reklamacionog lista nalazi se ovde.

NAPOMENA:

Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI, saglasni ste sa uslovima reklamacije.